WhatsApp Business es una versión de la popular aplicación de mensajería WhatsApp. Sin embargo, como su propio nombre indica, esta estaría dirigida a empresas. Sobre todo, empresas de tamaño mediano y pequeño.
WhatsApp Business permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes y/o proveedores de una forma efectiva. Y es que esta aplicación, relativamente nueva, permite infinidad de posibilidades. Por ejemplo, envío de mensajes masivos, automatización de respuestas y mensajes, clasificación y seguimiento de los mensajes recibidos, etc.
La automatización puede resultar de gran utilidad para responder de forma rápida y efectiva las dudas frecuentes. Aunque también otro tipo de duda o consulta que cualquier cliente pueda tener sobre la empresa o sus productos y servicios.
Además, también ofrece la posibilidad de crear un perfil de empresa con información detallada. Dirección física, horarios de atención al cliente, página web, productos y/o servicios que ofrece, correo electrónico, etc.
En definitiva, esta aplicación permite a las empresas comunicarse de forma personalizada con sus clientes, mejorar el servicio y mantener el contacto directo para fidelizarlos, entre otras muchas cosas.
Algo importante el mismo whatsapp bussines se puede atender por varios operadores.
A continuación, detallaremos algunas de las principales ventajas que ofrece la aplicación WhatsApp en su versión para empresas.
En definitiva, WhatsApp Business es una herramienta que ofrece muchas ventajas a las empresas que tienen entre sus objetivos mejorar su atención al cliente. Esto permite fidelizarlos y aumentar las ventas gracias a la comunicación directa de esta plataforma.
Otro punto importante, se puede utilizar el teléfono fijo para whatsapp business.
A continuación, te explicamos de una forma clara y sencilla qué pasos debes seguir para instalar WhatsApp Business en un dispositivo móvil:
3. Dale a la opción de ‘instalar’ para descargarla en tu dispositivo.
4. Una vez descargada, ábrela y sigue los pasos de configuración. Deberás introducir el número de empresa y aceptar los términos y condiciones.
5. Si ya disponías de una cuenta de WhatsApp normal vinculada al mismo número de teléfono, puedes transferir toda la información que tengas almacenada. Por ejemplo, historial de chats y grupos.
6. Configura tu perfil de empresa introduciendo toda la información que pueda ser relevante. Por ejemplo, la dirección, el horario, o la página web, etc.
7. Puedes personalizar un mensaje de bienvenida o una respuesta automática según tus preferencias o las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, en fines de semana puedes automatizar el mensaje ‘en estos momentos estamos cerrados, te responderemos lo antes posible’.
8. ¡Comienza a utilizar WhatsApp Business y sácale todo el partido!
Además de todo esto, es importante que sepas que WhatsApp Business es completamente gratuito. Únicamente necesitarás un dispositivo y un número de teléfono para su uso. Eso sí, asegúrate de tener una buena conexión a Internet para poder utilizar la aplicación en todo momento y sin ningún tipo de problema.
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